“Email Marketing vs. Marketing Automation: Além do Básico”

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Atualizado em agosto de 2024

O email marketing é uma força poderosa comprovada, mas há um potencial ainda maior a ser desbloqueado. Muitos profissionais de marketing acreditam erroneamente que enviar um boletim informativo mensal é suficiente para nutrir leads e impulsionar conversões. A verdade é que o email marketing pode ser significativamente ampliado quando combinado com automação de marketing. Ao entender e responder às necessidades individuais dos clientes, a automação transforma envios de emails genéricos em jornadas personalizadas que oferecem resultados excepcionais.

Descubra como plataformas de automação de marketing de ponta transcendem o email marketing tradicional. Exploraremos os principais recursos que capacitam as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes, nutrir leads de forma eficaz e impulsionar um crescimento significativo.

O que é Automação de Marketing?

A automação de marketing entrega mensagens personalizadas adaptadas às ações e preferências de um indivíduo. Por exemplo, quando você faz login em um serviço ou interage com um produto, ele pode disparar comunicações direcionadas que o guiam pela jornada do cliente—seja aproximando-o de fazer sua primeira compra, expandindo seu uso ou fazendo upgrade para um nível superior.

Imagine que você acabou de publicar uma página da web usando um novo CMS. Um sistema de automação de marketing bem projetado pode imediatamente parabenizá-lo por essa conquista e acompanhar com dicas sobre como direcionar tráfego para sua página. Essa mensagem oportuna, baseada no uso, pode aumentar seu sucesso com o CMS.

 

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O email marketing pode perder o alvo quando não está alinhado com as interações em tempo real de um cliente com uma empresa. Receber o mesmo email duas vezes, ser convidado a experimentar um recurso que você já usou, ou—pior—ser solicitado sobre um recurso com o qual você precisou de ajuda, mas não recebeu suporte, pode ser frustrante. A automação de marketing resolve isso garantindo que o email e outros esforços de marketing estejam sincronizados com a forma como os clientes realmente se engajam com uma marca, produto ou serviço. Ao fornecer a informação correta no momento certo, a automação de marketing aumenta o engajamento do cliente e fortalece a fidelidade.

 

Selecionando a Plataforma de Automação de Marketing Certa

Agora que definimos a automação de marketing, a próxima etapa é escolher a plataforma certa para suas necessidades. Mesmo o software de marketing mais avançado pode não ser a melhor opção para seus objetivos específicos.

Nem todas as empresas exigem o conjunto completo de ferramentas que uma plataforma completa de automação de marketing oferece. Nesta comparação de software de automação de marketing, orientaremos você sobre o que procurar em uma ferramenta que esteja alinhada com suas necessidades.

• Os gatilhos são essenciais: Procure uma plataforma que permita enviar mensagens com base nas interações do usuário com seu site ou produto, garantindo que você atinja os usuários quando eles estiverem mais receptivos.
• O tempo é crucial: Certifique-se de que sua automação de marketing possa agendar mensagens nos horários ideais e sequenciar uma série de comunicações para um onboarding eficaz.
• A personalização é a chave: Escolha uma plataforma que permita segmentar usuários em coortes com base em características e enviar conteúdo personalizado.
• Aproveite a pontuação: Um sistema sólido deve permitir que você “pontuie” os usuários com base em suas interações com seu site e produto e ajuste as comunicações de acordo.
• A análise impulsiona a melhoria: A análise robusta é vital para otimizar continuamente seus esforços de automação e atender melhor seus clientes.

 

Comparando Softwares de Automação de Marketing

Com esses critérios em mente, vamos explorar algumas plataformas específicas para ajudá-lo a encontrar o melhor software de automação de marketing para suas necessidades.

 

• Marketo

Por exemplo, ao falar sobre grandes provedores de serviços como a Adobe, Marketo é a escolha perfeita. Ele oferece um conjunto poderoso e versátil de ferramentas, incluindo páginas de destino, campanhas de gotejamento e relatórios abrangentes. Embora forneça uma funcionalidade extensa, pode ser complexo de navegar. Para aproveitar totalmente suas capacidades, ter um membro da equipe dedicado ou fazer parceria com uma agência com experiência em Marketo é recomendável.

 

• HubSpot

Por outro lado, HubSpot é uma opção mais amigável. Embora tenha um número ligeiramente menor de recursos, compensa com capacidades de integração forte e ferramentas robustas para blogar e criação de páginas de destino, que são essenciais para atrair leads de entrada. O HubSpot também fornece análises detalhadas, pontuação de leads eficaz, segmentação e gerenciamento granular de funções.

 

• Pardot

Se a integração CRM é crucial, Pardot, de propriedade da Salesforce, se destaca nessa área. Ele oferece um sistema de automação de marketing forte com excelentes opções de pontuação. Embora nem sempre tenha as últimas atualizações, o Pardot ainda oferece ferramentas poderosas para automatizar e rastrear esforços de marketing, e ele se integra perfeitamente a outras ferramentas de marketing.

 

• MailChimp

Para aqueles que priorizam a facilidade de uso, MailChimp é uma excelente escolha, especialmente para email marketing. Ele apresenta construção de listas, assistência de entregabilidade e gerenciamento de campanhas, juntamente com ferramentas simples para criar páginas de destino e rastrear anúncios sociais. No entanto, não é projetado como um CMS ou para blogar.

 

• Intercom

No reino da comunicação do cliente, Intercom se destaca com suas ferramentas robustas e rastreamento dentro do aplicativo, o que pode aumentar significativamente suas campanhas de marketing. Ao integrar suporte, vendas e marketing em uma única plataforma, o Intercom ajuda as empresas a entender melhor seus clientes e aumentar seus negócios. É sólido para o engajamento do usuário, embora possa ser menos focado na aquisição de novos clientes.

 

• Active Campaign

Por fim, Active Campaign oferece uma combinação de email, automação e ferramentas de vendas para ajudar a expandir seu negócio. Ele fornece opções de personalização e personalização de primeira linha com base em tags e se integra facilmente a outros sistemas, aumentando a eficiência geral.

 

Explore estas classificações para saber mais sobre as principais ferramentas de automação disponíveis.

 

Nem todas as empresas estão prontas para uma plataforma de automação de marketing. Se você possui uma base de usuários pequena ou não possui um processo de onboarding bem definido, pode descobrir que configurar a automação pode ser mais demorado do que benéfico. Muitas vezes é melhor começar com ferramentas de email marketing de ponta, envolvendo seu público com conteúdo personalizado e valioso. À medida que você obtém uma compreensão mais profunda de seus clientes, pode gradualmente expandir para a automação de marketing.

Lembre-se, a automação de marketing não é uma substituição para sua equipe de marketing—ela aumenta a eficácia deles. Ao automatizar tarefas grandes e demoradas, sua equipe pode se concentrar em aperfeiçoar as estratégias e maximizar o potencial das ferramentas à sua disposição.

 

Elementos-chave a Considerar na Revisão de suas Ferramentas de Marketing

Ao avaliar automação de marketing e software de email marketing, é crucial começar considerando suas próprias necessidades e as de seus clientes. Se você gerencia processos de onboarding complexos para vários produtos em diferentes setores, seus requisitos serão significativamente diferentes daqueles de uma empresa que oferece um produto de consumo simples. Comece definindo seus objetivos e procure uma ferramenta que esteja alinhada com esses objetivos, em vez de adaptar seus esforços de marketing para se ajustar às capacidades de uma plataforma específica.

Embora nossas análises de automação de marketing possam fornecer insights valiosos, a melhor plataforma é, em última análise, aquela que se adapta às necessidades exclusivas da sua empresa. Muitos provedores oferecem vários níveis de produtos, que variam de envios de emails introdutórios a planos de comunicação intrincados.

Também é benéfico pesquisar o que funciona para empresas em seu setor ou com um público-alvo semelhante. Comece com uma implementação menor se necessário, mas não adote uma abordagem de “configurar e esquecer”. Interaja regularmente com seu sistema de automação de marketing para melhorar continuamente sua capacidade de atender às necessidades dos clientes de forma eficaz.

 

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