“Shopify vs Shopware: Qual plataforma escolher para sua loja online?”

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Shopify vs Shopware: Qual plataforma escolher para sua loja online?

Shopify e Shopware são duas plataformas populares de comércio eletrônico, cada uma com seus próprios pontos fortes e fracos. Neste artigo, analisaremos as duas plataformas em detalhes para ajudá-lo a decidir qual é a melhor opção para sua loja online.

Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico conhecida por sua facilidade de uso e flexibilidade. É uma ótima solução para vendas omnichannel e possui uma das plataformas mais flexíveis do mercado, graças à sua loja de aplicativos abrangente.

Shopware é uma forte concorrente da Shopify. É uma plataforma mais completa e focada em oferecer uma experiência de compra única para o cliente. A Shopware oferece temas incríveis, versatilidade e novas ferramentas de IA e espaciais que podem ser cruciais para a sua loja online.

Neste guia, vamos analisar tudo o que você precisa saber sobre as duas plataformas, para que você possa tomar a melhor decisão para seu negócio.

Veredito rápido, prós e contras

É uma decisão difícil, mas eu ainda daria o troféu para a Shopify por algumas razões. Primeiro, a Shopware é muito cara, pois é direcionada a empresas com necessidades de comércio eletrônico ultra avançadas. Os recursos de IA de ponta e as capacidades 3D são incríveis, mas você pagará muito por eles.

Em segundo lugar, acho a Shopify muito mais fácil de usar em geral. Você realmente precisa de uma equipe de TI dedicada para dominar a Shopware.

Prós e contras da Shopify

Prós 👍	Contras 👎
Vendas omnichannel com um POS incluído	Taxas de transação para gateways de terceiros
Plataforma fácil de usar com uma curva de aprendizado menor	Menos recursos exclusivos
Muita flexibilidade por meio de aplicativos e integrações
Temas bem projetados e ferramentas de edição convenientes
Recursos de IA integrados e capacidades 3D
Excelente gerenciamento de negócios e estoque
Preços mais baixos do que Shopware.

Prós e contras da Shopware

Prós 👍	Contras 👎
Recursos avançados de IA e espaciais	Curva de aprendizado mais íngreme
Excelente experiência do cliente e marketing	Preços mais altos
Ótimo gerenciamento de estoque e pedidos
Automação aprimorada do fluxo de trabalho
Comércio omnichannel e sem cabeça
Venda B2B e B2C
Integrações, aplicativos e complementos

Shopify vs Shopware: Preços e taxas

Vou começar olhando para os preços das duas plataformas, pois essa é uma das maiores áreas onde as diferenças entre Shopify e Shopware se destacam. Embora a Shopify suporte clientes de nível empresarial com o Shopify Plus e ofereça muitos dos mesmos recursos do Shopware nesse plano (incluindo comércio sem cabeça), ela também oferece suporte para empresas menores.

Preços da Shopify

A Shopify oferece uma variedade de planos de assinatura mensal de custo fixo. Se você não precisar de um site completo, poderá escolher o plano Starter por US$ 5 por mês, embora eu realmente só recomendaria isso para influenciadores que vendem mercadorias online.

Os planos principais começam em US$ 39 por mês para o Shopify Basic, US$ 105 por mês para o Shopify e US$ 399 por mês para o Shopify Advanced. Quanto mais você gastar, mais contas de funcionários e recursos você terá. O Shopify Advanced até desbloqueia recursos extras no Shopify POS.

O Shopify Plus, que começa em US$ 2.300 por mês, permite que as empresas desbloqueiem muitos dos recursos extras que podem encontrar na Shopware, como comércio sem cabeça, automação avançada e ferramentas adicionais com tecnologia de IA. Vale destacar que você terá que pagar taxas de transação na Shopify também, se optar por usar qualquer outra coisa além do Shopify Payments.

Preços da Shopware

A Shopware se dirige exclusivamente a empresas maiores com requisitos de comércio eletrônico exclusivos. O plano mais barato da plataforma, “Rise”, começa em US$ 600 por mês, dependendo da funcionalidade que você precisa. Embora isso seja mais de 10 vezes o preço do plano mais barato da Shopify, vale ressaltar que você obtém muito mais recursos 3D, ferramentas de IA e opções de automação.

Os outros dois planos da Shopware são “com preço personalizado”. O plano “Evolve” inclui recursos avançados de CX e recursos abrangentes de B2C e B2B. O plano “Beyond” inclui todos os recursos exclusivos da Shopware, além de suporte ao cliente avançado.

Não consegui encontrar muitas informações sobre taxas de transação com a Shopware, então isso pode ser algo que você vai querer perguntar quando entrar em contato com a equipe de vendas.

Vencedor de recursos principais: Shopify

Embora a Shopware seja uma plataforma de comércio eletrônico muito mais avançada em geral, ela compartilha muitos recursos com a Shopify, incluindo suporte para venda omnichannel, fluxos de trabalho automatizados e comércio sem cabeça, embora a maioria dos recursos avançados esteja bloqueada para o Shopify Plus.

Design e temas de sites

Eu sempre fui um grande fã dos temas da Shopify. Tanto as opções gratuitas quanto as premium parecem fantásticas e sempre são responsivas para dispositivos móveis e projetadas para carregar páginas rapidamente. O editor que você usará na Shopify pode não ser tão direto quanto os de algumas plataformas alternativas, como o Wix, mas é bem simples de começar a personalizar sua loja.

Você também obtém um blog integrado (em breve na Shopware), além de recursos de SEO incorporados à solução de criação de sua loja. A Shopware também tem temas fantásticos que parecem ser profissionalmente projetados para aprimorar a aparência da sua marca, independentemente de qual seja seu nicho ou setor.

O construtor de páginas visual é bastante fácil de usar, com funcionalidade de arrastar e soltar. No entanto, se você deseja fazer alterações mais granulares em sua loja, pode precisar considerar trabalhar com um desenvolvedor ou designer. As capacidades 3D ou “espaciais” da Shopware são incríveis, mas definitivamente exigem muito mais conhecimento técnico.

Elas permitem que você crie experiências de realidade aumentada, imagens 3D de produtos, cenas e elementos imersivos para compras no metaverso.

Canais de vendas e comércio eletrônico

Como mencionado acima, tanto a Shopware quanto a Shopify oferecem suporte à venda omnichannel. Elas oferecem acesso a canais de vendas ilimitados, permitindo que você venda em mídias sociais, marketplaces e até por meio de lojas físicas.

Curiosamente, a Shopify possui sua própria solução POS integrada à plataforma (a versão Lite está incluída na maioria dos planos). A Shopware também possui um POS integrado, mas ele é alimentado pelo Pickware.

Adoro o fato de que ambas essas plataformas permitem que você crie experiências localizadas para clientes internacionais, com tradução instantânea de idiomas. Ambas também oferecem suporte a recursos B2B, mas você precisará de um plano Shopify Plus para acessar essa função com a Shopify e um plano “com preço personalizado” da Shopware para desbloquear qualquer coisa além de “exibição de preço bruto/líquido”.

Gerenciamento de negócios e integrações

Tanto a Shopware quanto a Shopify oferecem excelentes ferramentas para ajudá-lo a gerenciar todos os tipos de funções comerciais. Acho que os recursos de gerenciamento de clientes da Shopware são um pouco mais impressionantes, com recursos integrados de venda cruzada e compras sociais. Você precisará de integrações para acessar esses recursos com a Shopify, o que pode aumentar seus custos mensais.

O gerenciamento de estoque e pedidos em ambas as plataformas é bem semelhante. No entanto, a Shopware permite que você venda produtos digitais sem a necessidade de um aplicativo ou complemento (esse não é o caso da Shopify). As ferramentas de gerenciamento de estoque e as ferramentas de envio da Shopify são um pouco mais fáceis de usar na minha opinião.

Também gosto do fato de a Shopify tornar extremamente fácil a integração com plataformas de dropshipping e impressão sob demanda. No entanto, a Shopware oferece a opção de permitir que os clientes “personalizem” seus produtos com seu nome ou uma imagem.

Ambas as empresas também oferecem cálculo automático de impostos e opções de cálculo de frete (dependendo do plano que você escolher). Ambas também se integram a uma ampla gama de plataformas de terceiros. A Shopify possui um mercado de aplicativos mais fácil de usar, no entanto, enquanto a Shopware exige que você adote uma abordagem API first para conectar suas ferramentas.

Marketing, relatórios e análises

Tanto a Shopify quanto a Shopware aprimoram campanhas de marketing de várias maneiras. Ambas permitem que você exiba avaliações de produtos em seu site, hospede promoções, use cartões-presente e crie códigos de voucher. Ambas também oferecem suporte a venda cruzada e venda adicional, embora você precise de um aplicativo para usar esses recursos na Shopify, enquanto ele está integrado à Shopware.

Ambas as plataformas também são otimizadas para SEO, no entanto, acho que a Shopware faz um pouco mais para impulsionar suas classificações, com rich snippets, tags canônicas e outros recursos exclusivos. Eu gosto mais das ferramentas de relatórios integradas da Shopify do que das opções que você obtém na Shopware, no entanto.

Com a Shopify, você pode facilmente rastrear tudo, desde números de estoque até tendências de compras e fluxo de caixa. Com a Shopware, você precisará depender um pouco mais de complementos e integrações para desbloquear relatórios personalizados detalhados. Por outro lado, algumas ferramentas de relatório são gratuitas para adicionar à sua loja, o que significa que você pelo menos não terá taxas extras para se preocupar.

Capacidades de IA

Aqui é onde a Shopware realmente tem uma vantagem sobre a Shopify, pelo menos por enquanto. A Shopify tem investido muito em ferramentas de IA nos últimos anos, com sua solução Shopify Magic e o Shopify Sidekick. Com o Magic, você pode criar páginas de produtos exclusivas, editar imagens, produzir conteúdo e até gerar páginas de FAQ.

Com o Sidekick, você terá acesso a um bot conveniente que pode guiá-lo pelo processo de otimização e aprimoramento do desempenho de sua loja ou acompanhamento de estoque. A Shopify está adicionando mais recursos de IA à sua plataforma, mas as ferramentas de IA da Shopware são muito mais robustas.

Um dos recursos principais que você obterá em todos os planos é o “AI Copilot”, que pode classificar clientes, criar conteúdo para experiências de compras, escolher palavras-chave para imagens, criar mensagens de checkout personalizadas e muito mais. A Shopware também fornece recursos de pesquisa de IA, criação de texto para imagem, encontros espaciais aprimorados por IA e editores de cena.

Suporte ao cliente

Finalmente, a Shopify vence novamente no reino do suporte ao cliente. Embora possa levar um tempo para alguém entrar em contato com você, dependendo de uma série de fatores, você poderá entrar em contato com a equipe por meio de bate-papo, e-mail e até mesmo por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Há também uma comunidade online fantástica e a Shopify cria muitos recursos para guiá-lo na construção de sua loja.

O suporte ao cliente da Shopware pode ser excelente, mas não é um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você estiver no plano Rise, você só receberá suporte entre 9h e 17h e pode levar até 8 horas para obter uma resposta. Você também só recebe suporte por e-mail.

Em planos mais avançados, o horário em que a equipe de suporte está disponível aumentará, mas você precisará do plano “Beyond” para obter atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte telefônico e integração pessoal. Por outro lado, há um fórum da comunidade disponível e muitos recursos de autoatendimento.

Shopify vs Shopware: O veredito final

No geral, a Shopware é uma plataforma incrivelmente impressionante, perfeita para empresas que desejam criar experiências exclusivas e avançadas para clientes online. Ela supera a Shopify em termos de recursos de IA, recursos espaciais e gerenciamento de clientes poderoso.

No entanto, a Shopify é muito mais fácil de usar para iniciantes e oferece planos mais acessíveis para empresas que ainda não estão no nível “Enterprise”. Também é uma plataforma mais flexível na minha opinião, o que facilita a ampliação e a otimização de sua loja ao longo do tempo.

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