“Brico Dépôt: Um Novo CRM para Fortalecer o Relacionamento com o Cliente”

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Brico Dépôt: Um Novo CRM para Fortalecer o Relacionamento com o Cliente

A rede de lojas de bricolagem Brico Dépôt está em processo de reformulação do seu CRM (Customer Relationship Management) com o objetivo de digitalizar a experiência do cliente. A mudança, liderada por Peggy Sadier, diretora de e-commerce e experiência do cliente da marca, busca oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente para os clientes.

A Brico Dépôt reconhece o desafio de fortalecer o relacionamento com o cliente em um mercado competitivo como o de bricolagem. Através da digitalização do CRM, a empresa espera alcançar um melhor entendimento das necessidades e preferências dos seus clientes, permitindo oferecer ofertas e serviços mais relevantes. Essa estratégia visa fidelizar clientes e impulsionar as vendas.

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