“Clientes exigem mais transparência em entregas e devoluções”

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Clientes exigem mais transparência em entregas e devoluções

Uma pesquisa recente realizada pela ESW e Asendia, intitulada "Entregas e devoluções: a logística para fidelizar em nível global", revelou que um em cada quatro consumidores evita fazer compras em sites internacionais por falta de confiança nas políticas de devolução.

A pesquisa destaca a importância da transparência para os clientes durante todo o processo de compra, desde a entrega até a devolução. A falta de informações claras sobre prazos, custos e procedimentos relacionados a devoluções causa insegurança e desconfiança, levando os consumidores a optarem por outros fornecedores.

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