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Digitalizar lojas: a chave para uma experiência omnichannel eficiente

As tendências atuais no mundo do varejo buscam criar uma nova experiência para o cliente através da inovação e tecnologia no setor do comércio. Durante o World Retail Congress, diversos players compartilharam suas visões sobre a transformação omnichannel que o setor do varejo está vivenciando.

A digitalização das lojas físicas se tornou fundamental para oferecer um atendimento omnichannel eficiente. Através da integração de tecnologias digitais, como aplicativos móveis, plataformas online e ferramentas de análise de dados, as empresas podem oferecer aos clientes uma experiência personalizada e fluida, independentemente do canal de compra escolhido. Essa integração permite que os clientes naveguem pelo mundo físico e digital de forma harmoniosa, realizando compras, consultando informações, interagindo com o atendimento e recebendo suporte técnico de maneira unificada.

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