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CustomCat vs Printful: Qual é a melhor opção para o seu negócio de POD?

CustomCat e Printful são duas empresas confiáveis e populares no mercado de impressão sob demanda (POD). Enquanto a CustomCat é uma veterana na indústria de POD, com mais de 20 anos de experiência, a Printful é uma das minhas plataformas favoritas, graças à sua qualidade de produto consistentemente excelente e à ampla gama de opções de integração.

Coloquei esses dois fornecedores de POD lado a lado, analisando seus recursos principais, opções de produtos, integrações, preços e serviços de suporte ao cliente, para ajudá-lo a escolher a solução certa.

Prós e contras de ambas as empresas

CustomCat

Prós 👍

• Plataforma simples e fácil de usar para iniciantes
• Excelente atendimento ao cliente (com uma linha direta para vendedores)
• Preços acessíveis para uma ampla gama de produtos
• Cumprimento de pedidos ligeiramente mais rápido em alguns casos
• Ótimas personalizações, como bordado e patches de couro vegano

Contras 👎

• Gama de produtos ligeiramente menor
• Menos integrações de canais de vendas
• Tempos de envio mais longos fora dos EUA

Printful

Prós 👍

• Qualidade de produto consistentemente superior
• Gama mais ampla de integrações de canais de vendas
• Catálogo de produtos mais abrangente
• Serviços adicionais excelentes, como suporte de design
• Ferramentas de design mais poderosas

Contras 👎

• Tempos de cumprimento e entrega mais longos
• Custo base mais alto para produtos
• Tempos de espera mais longos para suporte ao cliente

Qual plataforma tem os melhores recursos?

Vencedor: Printful

Embora a CustomCat ofereça produtos exclusivos e ferramentas de marketing excelentes, a gama mais ampla de opções de personalização da Printful, ferramentas de design superiores e capacidades de integração mais amplas se destacam para mim. Eu particularmente aprecio o recurso de ampliação de imagem com inteligência artificial da Printful e sua extensa biblioteca de gráficos de estoque. Seu recurso ‘Quick Store’ para comerciantes dos EUA, embora limitado, é um bom toque para iniciantes. No entanto, vale a pena notar que a CustomCat se destaca na velocidade de produção, o que pode ser crucial para alguns vendedores. Em última análise, o conjunto abrangente de recursos da Printful a torna a minha escolha principal para a maioria dos usuários que procuram uma plataforma POD versátil.

CustomCat e Printful são semelhantes em muitos aspectos. Ambas oferecem uma ampla gama de produtos personalizáveis e cumprimento global. No entanto, a Printful oferece alguns serviços extras, como suporte de design, um gerador de “lojas rápidas” (para comerciantes dos EUA) e armazenamento global. Também adoro suas ferramentas de design, bem como seu compromisso com a criação de produtos de alta qualidade.

CustomCat tem ferramentas de marketing excelentes, como a capacidade de capturar dados de clientes e realizar testes A/B de campanhas. Ela oferece menos opções de produtos no geral, mas escolhas mais exclusivas, como tapetes para entrada, bonés com patches de couro vegano e canecas de acampamento esmaltadas. Também tem uma ótima reputação por seus tempos de resposta rápidos, mas você terá que esperar mais tempo para a entrega fora dos EUA.

Opções de produtos e personalização

A Printful tem uma gama um pouco maior de produtos para escolher, com mais de 340 itens personalizáveis. A CustomCat oferece pouco mais de 300 itens, mas está constantemente adicionando novas opções à mistura, como os bonés com patches de couro vegano mencionados acima. Ambas as empresas oferecem opções lucrativas semelhantes, como roupas personalizadas, acessórios e decoração para casa.

Ambas também oferecem uma gama de produtos ecológicos e sustentáveis. Onde a Printful tem a maior vantagem, na minha opinião, é em suas opções de personalização. A CustomCat oferece Digisoft, bordado e sublimação por tinta. A Printful oferece todos esses serviços, além de DTF e impressão em toda a área.

Acho que a opção Digisoft da CustomCat é excelente, combinando os benefícios de DTF e DTG. No entanto, as ferramentas de design da Printful são um pouco melhores na minha experiência. Embora as ferramentas de design da CustomCat sejam muito fáceis de usar, a Printful tem alguns recursos exclusivos, como soluções de inteligência artificial para aumentar suas imagens e uma ampla gama de imagens e gráficos de estoque personalizáveis para usar.

É uma decisão difícil, mas a Printful é um pouco melhor para opções de produtos e personalização na minha opinião.

Qualidade do produto e tempo de produção

A Printful definitivamente assume a liderança em termos de qualidade do produto. Isso não significa que você terá uma qualidade ruim com a CustomCat (na verdade, eles têm uma excelente reputação por sua excelente impressão). No entanto, a Printful usa materiais, tintas e máquinas de melhor qualidade. A empresa é conhecida mundialmente por fornecer algumas das melhores impressões no mercado de POD, com uma taxa de satisfação do cliente de 99%.

Uma coisa que a CustomCat faz um pouco melhor é prometer aos clientes uma substituição 100% gratuita para quaisquer produtos com os quais não estiverem satisfeitos, devido a falhas de fabricação. Além disso, como a Printful usa materiais mais luxuosos em seus produtos, o custo base de seus produtos costuma ser um pouco mais alto, dificultando a obtenção de um lucro consistente com esta plataforma.

Além disso, a CustomCat supera a Printful no tempo de produção. A Printful precisa de cerca de 2 a 5 dias úteis para concluir um pedido, enquanto a CustomCat pode finalizar os pedidos em 3 dias ou menos.

Cumprimento e canais de vendas

Tanto a CustomCat quanto a Printful oferecem cumprimento global, embora a CustomCat ofereça tempos de envio mais rápidos para clientes dos EUA (embora tenha notado que o cumprimento internacional é um pouco mais variável). Em média, se seus clientes estiverem nos EUA, eles podem receber seus pedidos em 3 dias. Como alternativa, os prazos de entrega da Printful podem variar de 5 a 10 dias.

Se você estiver enviando para o exterior, os clientes podem esperar até 28 dias para uma entrega da CustomCat ou até 20 dias para a Printful. Portanto, recomendo considerar se a maioria de seus clientes é local ou internacional antes de fazer sua escolha.

É notável que a Printful oferece uma gama mais ampla de canais de vendas do que a CustomCat. Há mais de 20 parceiros de comércio eletrônico, marketplaces e canais de mídia social para escolher com a Printful, incluindo todos os meus favoritos, como Shopify, Etsy e Amazon. A CustomCat integra-se diretamente a apenas quatro parceiros: Shopify, WooCommerce, BigCommerce e Etsy.

Ambas as empresas oferecem uma API, mas a Printful também oferece a opção de criar sua própria “Quick Store” personalizada, para que você possa vender online por meio de um link personalizado e uma vitrine básica.

Esta vitrine é muito simples e você não pode personalizá-la muito. Além disso, está atualmente disponível apenas para vendedores dos EUA com clientes exclusivamente nos EUA, mas é uma boa opção para iniciantes no mercado de POD.

Melhor para facilidade de uso e suporte ao cliente: Printful

A Printful vence no quesito suporte ao cliente. Embora a CustomCat ofereça suporte telefônico e seja responsiva durante o horário comercial, a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana da Printful é uma grande vantagem. Como alguém que usa extensivamente ambas as plataformas, acho que o suporte constante da Printful é crucial para operações globais. Ambas têm ótimos recursos de autoatendimento, mas o atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana da Printful a coloca em vantagem para vendedores que precisam de suporte a qualquer hora.

Acho a Printful um pouco mais fácil de usar no geral. Suas ferramentas de design são mais intuitivas e o painel é mais limpo, o que aprecio como usuário frequente.

Embora a CustomCat não esteja muito atrás e ofereça ferramentas robustas de marketing e relatórios, a interface simplificada da Printful a torna a minha escolha principal para facilidade de uso, especialmente para novatos em serviços de impressão sob demanda.

Não tive problemas em experimentar a Printful ou a CustomCat ao conduzir esta análise. Ambas são plataformas extremamente fáceis de usar, ideais para iniciantes. As ferramentas de design da Printful são um pouco mais intuitivas e o painel é um pouco mais limpo.

No entanto, a CustomCat tem ferramentas um pouco mais robustas para marketing e rastreamento de relatórios.

Em termos de suporte ao cliente, ambas as empresas têm ótimos recursos de autoatendimento. Passei horas navegando por seus blogs, FAQs e guias.

Ainda assim, a CustomCat é mais responsiva se você precisar de assistência direta, pois oferece uma linha direta para alguns vendedores (nos EUA e no Vietnã), enquanto a Printful não. Ambas as empresas oferecem suporte por e-mail e chat ao vivo, no entanto.

Devo observar, no entanto, que a CustomCat oferece suporte apenas das 8h às 18h30 EST, enquanto a Printful promete suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Melhor para preços: Printful

Avaliei ambas as plataformas de perto e estou escolhendo a Printful como a vencedora em termos de preços. Embora seus preços básicos sejam geralmente mais altos, acho que a assinatura Growth da Printful oferece descontos valiosos que podem compensar isso, especialmente para empresas que estão crescendo. Os 20% de desconto em pedidos de amostra são um recurso que me chama muito atenção, permitindo testes de produtos com custo-benefício.

Para vendedores que faturam mais de US$ 12 mil por ano, o acesso gratuito a esses descontos é particularmente atraente. Na minha experiência, a estrutura de preços da Printful, embora inicialmente pareça mais cara, pode oferecer um melhor valor de longo prazo para empresas em crescimento que procuram equilibrar qualidade com custo.

Como muitas das soluções de POD que experimentei, tanto a CustomCat quanto a Printful oferecem um plano gratuito, que lhe dá acesso a todos os recursos de que precisa para lançar sua loja online. No entanto, você pode optar por fazer upgrade para uma conta paga com ambas as plataformas.

O CustomCat Pro, por US$ 25 (anualmente) ou US$ 30 por mês, oferece 20-40% de desconto em todos os preços de atacado padrão da empresa, tornando-o uma ótima opção para vendedores em grande escala. A assinatura Growth da Printful, disponível gratuitamente para usuários que faturam mais de US$ 12 mil por ano ou por US$ 24,99 por mês, oferece acesso a vários descontos, como até 30% de desconto em certos produtos, 7% de desconto em branding, etc.

Há também um plano Business, que está disponível apenas para empresas que faturam mais de US$ 60 mil por ano, mas vem com descontos extras. No entanto, os produtos da Printful são normalmente mais caros do que os da CustomCat. Por exemplo, se você quisesse encomendar uma camiseta masculina da CustomCat, pagaria entre US$ 5,50 e US$ 29,95, dependendo das características do produto.

Com a CustomCat, os mesmos tipos de camisetas custariam entre US$ 6,95 e US$ 29,95, então você pode ter dificuldades para alcançar a mesma margem de lucro. Uma coisa boa sobre a Printful é que ela oferece 20% de desconto em pedidos de amostra, mas a CustomCat não.

CustomCat vs Printful: O veredito

Em última análise, a Printful é a minha opção favorita para empresas que desejam vender uma ampla gama de produtos altamente personalizáveis em todo o mundo. A empresa oferece qualidade de produto superior, ferramentas de design fantásticas e acesso a uma gama mais ampla de integrações.

No entanto, a CustomCat pode ser uma opção um pouco mais barata (com base nos custos básicos dos produtos) e oferece tempos de resposta mais rápidos para clientes dos EUA. A opção certa para você dependerá de suas expectativas e objetivos de negócios, mas ambas as plataformas são ótimas para vendedores de POD.

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