“Chatbots e E-commerce: otimizando a experiência do cliente”

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Chatbots e E-commerce: otimizando a experiência do cliente

Em 2023, o e-commerce francês registrou um crescimento significativo, com mais de 2,35 bilhões de transações realizadas online. Essa expansão acirrou a competição e tornou a experiência do cliente um fator crucial para o sucesso das empresas. Nesse contexto, os chatbots surgem como uma solução eficaz para otimizar a interação com o público, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente.

A inteligência artificial por trás dos chatbots permite que eles respondam às perguntas dos clientes de forma rápida e precisa, resolvendo dúvidas sobre produtos, serviços e processos de compra. Além disso, os chatbots podem ser utilizados para coletar informações sobre as preferências do cliente, personalizar ofertas e direcioná-lo para produtos relevantes, otimizando assim a jornada de compra.

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