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No cenário de e-commerce em constante evolução, as empresas buscam constantemente estratégias inovadoras para impulsionar as vendas online e aumentar a satisfação do cliente. Uma abordagem cada vez mais popular é a parceria com empresas de fulfillment. No entanto, para garantir que essa parceria seja vantajosa, é crucial acompanhar métricas de fulfillment que reflitam o desempenho da operação e possibilitem a tomada de decisões estratégicas.
Existem diversas métricas que podem ser utilizadas para avaliar o desempenho do fulfillment, mas cinco delas se destacam como essenciais para o sucesso das operações e a satisfação dos clientes. Essas métricas fornecem insights sobre a eficiência, a precisão e a velocidade do processo de fulfillment, permitindo identificar áreas de melhoria e otimizar a experiência do cliente.
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