“Natal 2024: Experiência do cliente, a nova arma das marcas”

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Um estudo recente da Shopify revelou tendências de compras para o Natal de 2024 na França. Embora o preço continue sendo um fator importante para os consumidores franceses, a busca por experiências únicas e personalizadas está crescendo, assim como o interesse pela sustentabilidade. Isso indica uma mudança significativa no comportamento do consumidor, que busca mais do que apenas produtos; busca uma experiência completa e significativa.

A pesquisa aponta para uma clara necessidade das marcas em se adaptarem a essa nova realidade. Oferecer uma experiência de compra personalizada e memorável, que valorize a sustentabilidade e atenda às expectativas do cliente, se tornou um diferencial competitivo crucial. Para o sucesso no Natal de 2024, as empresas precisarão investir em estratégias que priorizem a experiência do cliente em todas as etapas da jornada de compra, desde a navegação no site até o pós-venda.

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