“Inteligência Artificial Mudando o Comportamento do Consumidor, Diz Estudo”

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Um novo relatório da Capgemini se concentra em como os consumidores globais descobrem produtos, como eles compram e por que mudam de marca. A pesquisa indica uma mudança significativa no comportamento de compra impulsionada pela inteligência artificial (IA).

A IA está afetando cada etapa da jornada do consumidor, desde a descoberta inicial do produto até a decisão final de compra. Algoritmos de recomendação personalizados, chatbots inteligentes e publicidade direcionada estão remodelando a experiência de compra online e offline. A capacidade da IA de analisar grandes conjuntos de dados e prever tendências de consumo permite que as empresas ofereçam produtos e serviços mais relevantes, melhorando a satisfação do cliente e aumentando as vendas. Este estudo destaca a importância para os negócios de se adaptarem a essa nova realidade, investindo em tecnologias de IA para otimizar suas estratégias de marketing e vendas e entregar uma experiência de compra personalizada e eficiente.

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