“Metade dos compradores online no Reino Unido se sente sobrecarregada em sites”

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No Reino Unido, 46% dos compradores online se sentem sobrecarregados pela quantidade de opções e informações disponíveis nos sites de varejo. Um em cada cinco compradores afirma interromper suas compras ao receber uma janela pop-up nos momentos iniciais de uma sessão. Esses dados provêm de The Intent Gap, e revelam um desafio significativo para os comerciantes online que buscam melhorar a experiência do cliente.

A pesquisa destaca a importância de um design de site limpo e intuitivo, com navegação fácil e informações concisas. A experiência do usuário precisa ser priorizada, evitando elementos que possam distrair ou interromper a jornada de compra. Elementos como pop-ups invasivos devem ser usados com parcimônia, se é que devem ser usados, buscando um equilíbrio entre a apresentação de ofertas e a preservação de uma experiência de compra agradável e eficiente. A otimização da experiência do usuário pode resultar em maior satisfação do cliente e, consequentemente, em um aumento nas vendas.

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