Fnac Darty Acelera sua Estratégia Omnicanal com o Plano ‘Beyond Everyday’ até 2030

A Fnac Darty, gigante do varejo europeu, acaba de anunciar seu novo plano estratégico, batizado de ‘Beyond Everyday’, com metas ambiciosas para 2030. Este plano é uma evolução do anterior, ‘Everyday’, lançado em 2021, e visa consolidar a posição da empresa como líder em comércio omnicanal, focado em serviços e sustentabilidade. A estratégia centraliza-se em aprimorar a experiência do cliente, integrando canais online e offline de forma ainda mais eficiente.

Um dos pilares do ‘Beyond Everyday’ é o investimento contínuo na integração da experiência de compra, buscando oferecer aos clientes uma jornada fluida e personalizada, independentemente do canal escolhido. Isso inclui a expansão dos serviços de entrega, a otimização das lojas físicas para oferecer experiências mais imersivas e a personalização da comunicação com os clientes com base em seus hábitos de consumo. A empresa também pretende fortalecer sua oferta de produtos e serviços sustentáveis, respondendo à crescente demanda por opções ecologicamente responsáveis. A Fnac Darty visa se tornar uma referência em comércio útil e responsável.

Para o setor de Ecommerce, a iniciativa da Fnac Darty representa um exemplo de como grandes varejistas estão se adaptando às novas demandas do mercado, impulsionadas pela digitalização e pela crescente preocupação com a sustentabilidade. A ênfase na omnicanalidade demonstra a importância de integrar todos os pontos de contato com o cliente, desde a loja física até o aplicativo móvel, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade. Observar a evolução do ‘Beyond Everyday’ será crucial para entender as tendências que moldarão o futuro do varejo e do Ecommerce na Europa e no mundo.

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