Maximizando Conversões no Ecommerce: Insights do 2º Semestre de 2024

Otimizar a taxa de conversão (CRO) é crucial para o sucesso de qualquer negócio de Ecommerce. Os benchmarks do segundo semestre de 2024 da plataforma 2Checkout oferecem insights valiosos para aprimorar o desempenho e refinar estratégias. Esses dados funcionam como um guia para entender as tendências atuais e direcionar seus esforços.

Uma das principais revelações é que o acesso via desktop ainda domina as conversões, com uma taxa de 35%, superando tablets (24%) e dispositivos móveis (19%). Isso sugere que usuários em desktops tendem a estar mais focados e propensos a realizar compras consideradas, especialmente no caso de bens digitais, onde a análise de características e preços é mais detalhada. No entanto, a relevância do mobile não pode ser ignorada. A 2Checkout está implementando um novo modelo de checkout mobile, visando reduzir a fricção e impulsionar as taxas de conversão, especialmente em mercados como a Ásia-Pacífico (APAC) e América Latina (LATAM), onde o mobile-first é uma realidade crescente.

A localização também desempenha um papel fundamental. A América do Norte lidera em conversões, com os EUA alcançando 43,3% e o Canadá impressionantes 49,9%. A Europa também se destaca, com Bélgica (46,4%), Itália (46,3%) e França (45,8%). A lição aqui é clara: a localização é a chave. Oferecer métodos de pagamento específicos para cada região e adaptar elementos como CTAs (Call to Action), preços e idioma ao comportamento local do consumidor pode gerar um impacto significativo. Além disso, embora o modelo B2C (Business-to-Consumer) continue a superar o B2B (Business-to-Business) em termos de conversão (32% vs. 23%), o B2B está ganhando terreno. Para impulsionar as taxas de conversão no B2B, é essencial investir em precificação personalizada, experiências consistentes entre dispositivos e segmentação baseada na intenção, eliminando obstáculos no processo de compra, especialmente em vendas com ciclos mais longos e valores de transação mais altos. A consistência no crescimento das taxas de conversão em diferentes setores indica que testes contínuos e otimização de templates estão surtindo efeito, especialmente com plataformas que oferecem carrinhos padronizados.

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