“Preço continua sendo prioridade para os franceses, mas a experiência do cliente se torna essencial”

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Preço continua sendo prioridade para os franceses, mas a experiência do cliente se torna essencial

Uma nova pesquisa realizada pela OpinionWay, encomendada pela Apizee, Eloquant e Smart Tribune, revelou que, para os consumidores franceses, o preço continua sendo o fator mais importante na hora de escolher um produto, seja online ou em loja física. No entanto, os esforços para melhorar a experiência do cliente como um todo desempenham um papel fundamental na satisfação dos compradores. A pesquisa destaca a importância de oferecer uma experiência de compra positiva e personalizada, além de um bom atendimento ao cliente e soluções eficientes para problemas.

As empresas que conseguirem equilibrar os preços competitivos com uma experiência do cliente excepcional estarão em uma posição privilegiada para conquistar e fidelizar clientes em um mercado cada vez mais competitivo. O estudo demonstra que, para os franceses, a experiência do cliente está se tornando um fator crucial na decisão de compra, ao lado do preço, e as empresas precisam estar atentas a essa tendência para garantir o sucesso a longo prazo.

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